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上海局管各火车站售票系统升级 动车组将可选座

2018-07-11作者:采集侠来源:网络整理次阅读

  选择靠窗口的座位,喜欢靠走道的座位,喜欢坐在飞机前排……乘飞机前,旅客可以根据自己的喜好选择所需的座位。昨日采访中记者获悉,这一人性化的服务将不再仅仅只是飞机“专享”,动车组列车也将实现这一功能。

  据了解,全国铁路车站火车票系统升级都已经陆续展开,南昌局、武汉局已经完成升级投入使用。据获悉,上海局管内各站火车票售票系统正处于“升级”中,本周内即可完成。届时,坐火车如同乘飞机一般,列车上的座位可以根据旅客的需求进行自由选择。

  亮点一:火车售票推出个性化

  记者了解到,在即将使用的火车票售票系统5.2版本中推出了一个全新的项目——个性化售票。

  第一步:“席别选择”。共分三种:二等座、一等座和特等座。即,工作人员根据购票旅客的需求进行售票。第二步:在“席别选择”之后则会出现“席位属性选择”,包括:靠窗、靠过道、残疾座、三人座、二人座、带桌板、靠残疾座、靠餐车、靠大行李架、靠车门、靠卫生间、座椅可以转动。以上12个选项相当于飞机上的座位,细化后可以让旅客根据个人的需求进行选择,从而实现了座位自主性。

  在选择好所需的座位后,如有需要,旅客还可以任意选择所乘列车的车厢。如旅客没有选择,则根据售票系统随机选择。在完成以后步骤后,旅客就可以拿到根据个人意图所需的车票了。

  亮点二:车次余票能快速查询

  目前,旅客在购票时,售票工作人员必须根据旅客的乘车时间、所需车次、目的地进行反复查询。

  如,旅客要购买一张11月1日南京到北京的D350次的车票。售票工作人员就会将旅客的需求输入售票系统中进行查询,只有这样才能知道该趟动车是否有余票。如果该趟动车的车票售完了,旅客选择其他车次的车票,则需求再次输入内容和查询,这样就显得很麻烦。

  而处于“升级”的售票系统则简化了这一过程,只要旅客报出乘车日期、车次、出发地及目的地后,并且售票工作人员依次输入信息后,售票系统就会弹出“车次余票快速查询”窗口。该窗口上则会显示:席别(座位的档次)和车票的总数。这样,每趟车次的所剩余票的数量就一目了然,从而节省了以往售票过程中重复的过程,大大缩短了售票时间。

  亮点三:表述准确购票概率高

  以往旅客在购票时,一般都是告诉售票工作人员自己所需车票的乘车时间、所需票数以及目的地,然后售票的工作人员都是报出一趟趟列车的发车时间让旅客选择。这样一来,无形中就延长了后面排队购票旅客的时间。

  尤其是到了春运的时候,火车票售票系统都是联网发售的,100多个窗口同时售票。或许正是这短短的几十秒的反复表述,就有可能让购票的旅客与所需的车票“擦肩而过”。

  为此,根据“升级”后的火车票售票系统,本报总结出最省时、表述最完整的购票标准。如,我需要买11月1日D350次南京至北京南的软卧车票2张,谢谢。

  这样的表述方式不仅省时,而且购票的成功率还能大大提高。

  亮点四:建学生购票信息档案

  目前,对于购买学生火车票的旅客,车站则是根据读取学生证上的磁卡信息进行计数售票。即,凭一个学生证,一位学生一年可以购买4张学生火车票。

  为了规范学生旅客购票的流程,在12月1日执行的铁道部新规中,将学生旅客购票的标准则目前的3条增加至6条,标准更加细化了。

  同时,在“升级”的售票系统中也将完善并规范学生优惠卡的使用,建立学生购票信息档案,实现学生持优惠卡购票实时联网处理,并对同一张学生优惠卡的购票次数进行相应的限制和控制。

  亮点五:增加POS机或储值卡支付

  目前的人工售票,仍以现金方式进行交易。而在自助售票机上,除了现金购票的方式外还有刷卡购票的功能,但该功能目前一直仍未使用。

  但在采访中记者得知,在本次“升级”的火车票售票系统中就新增了POS机或储值卡支付的交易明细表。也就是说,“升级”后的火车票售票系统中已经增加了刷卡购票的功能(刷银行卡或提前充值可乘坐火车的储值卡),未来旅客就可以刷卡购票。

  同时,“升级”的火车票售票系统还合并了窗口订票、电话订票和互联网售票三种渠道的订票管理。其也就说明,未来还将实现互联网购票的订票模式。

  声音:推广使用时间暂未定

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