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沪杭高铁车票改签全天有效

2018-07-11作者:采集侠来源:网络整理次阅读

  见习记者 林莉莎 报道

  今天,沪杭高铁正式开通运行。上海虹桥站一站直达杭州站只需45分钟,不少车次的开行情况也发生较大变化。记者上午在虹桥站采访中了解到,仍有部分旅客弄错出发的车站。据了解,高铁票改签全天有效,不过需到专门窗口办理手续。

  旅客疏忽大意跑错车站

  记者在虹桥站二楼大厅看到,前来乘坐沪杭高铁的旅客络绎不绝。据了解,沪杭高铁开通后实行新运行图,上海直属站各站列车开行情况都发生变化。原上海南站开行的所有动车组列车都将改从虹桥站出发。各站列车的时刻、停靠站等也有所变动。记者在采访过程中却发现,仍有不少旅客因为疏忽大意而搞错出发站点。上午8时许,旅客何先生来到虹桥站候车,却发现他所乘坐的那班动车今天仍在上海南站发车,从明日起才改到虹桥站。 “是我自己没有看仔细,一大早来结果扑了个空。 ”错过动车的他只好重新再买了张高铁车票。

  同样的尴尬也发生在陈小姐身上,因下午要去杭州参加会议,原本计划到南站后直接买车票上车,不料却被告知好多动车都改从虹桥站出发,措手不及的她慌忙“打的”赶来。

  铁路方面提醒旅客,出发前一定要看清车票票面上的出发站,车票上标识“上海—XX”在上海站乘车,“上海虹桥—XX”在上海虹桥站乘车。

  自助售票机增设40台

  据了解,上海虹桥站2楼旅客候车区面积扩大了一倍,站内还增设了40台自助售票机,全站的自助售票机总数达到了80台。

  上午8时许,记者在2楼大厅看到,人工售票窗口已经开启,现场排起了长队。地下1层的售票窗口前情况也同样如此,许多旅客纷纷选择自助售票机购票。在初始界面上默认发站、到站、日期、席别、张数等信息,如符合旅客的需求,即可直接点击“确认购票”按钮,并立即进行现金支付。当然,旅客也可以根据自己的实际要求,对车票的信息进行逐一改动,非常省时。

  记者在现场还看到,地下一层东西两面都有自助售票机,西面的机器靠近地铁站,购票人数较多。而东面则因靠近机场相对客流较少。

  高铁车票“全天有效”

  “如果临时有事,没赶上高铁列车,怎么办? ”上午10时许,旅客高小姐拿着高铁票急匆匆赶到虹桥站时,她所乘坐的G5001次已经发车。不过工作人员告诉高小姐不必担心,只要手持一张未使用的高铁票,当天该路线所有高铁车次均可乘坐。

  据虹桥站售票人员介绍,和以往动车车票错过即行作废的规定不同的是,沪杭高铁车票在当天24小时内都有效,如果旅客没有准点赶上原本的车次可以免费改签。尽管沪杭高铁车票与动车磁卡票外形相似,但细心的旅客不难发现,除车次改为“G”字打头,高铁票面的提示也发生了变化,改为了“当日使用一次有效,席位当次有效”。这意味着只要手持当天车票,乘坐任何一趟高铁动车都可以,只不过,如果乘坐非车票车次就不一定有位子。

  虹桥站方面提醒旅客,如果没有准点赶上列车,尽量到车站专门窗口进行改签,否则自动检票闸机将不能识别车票,旅客将无法进站。而高铁车票的退票程序和其他列车票一样,只要在开车前去2楼的退票窗口退票就可以了,但要收取原票面价20%的手续费。

  快餐店6点就已开门营业

  除了通过2楼候车大厅安检后,乘电梯上楼到车站内部商场购物之外,在地下一层也设有商场,方便旅客未进站前就能很方便地享受购物、用餐等服务。

  记者看到,才刚过8点,地下一层的许多快餐店内却早就客流如潮。像肯德基、永和豆浆、真功夫、东方既白等餐饮店都在清晨6点就已经开门营业,专门为旅客提供早餐时段的服务。到了9时许,其他商家如第一食品商店、adidas等也陆续开始营业。据了解,许多商店营业时间一直会持续到夜间10点,而商品的价格也大多和市场价相同,旅客可以放心购买。

  此外,为了方便旅客查询车票信息,虹桥站内还设置了不少自助式查询机。自助查询机位于地下一层的售票窗口附近,可为旅客提供余票查询、列车时刻表、票价查询、车次查询以及乘车与接站查询等多种服务。

  此外,虹桥站还为旅客提供了许多贴心服务,比如在二楼候车大厅,旅客可凭G字头高铁车票,免费领取一瓶矿泉水。

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