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北京新供暖热线96069下月开通

2018-07-11作者:采集侠来源:网络整理次阅读

  本报讯 (记者李秋萌)昨天,市市政市容委在西单文化广场举行供热大型宣传活动,96069将作为本市新的供暖客服电话。该部电话将在11月1日起正式开通,24小时接听居民有关供暖的相关咨询及投诉。

  40部电话接咨询投诉

  昨天,市热力集团公布了供暖客服电话:96069,这也是市热力集团首次用“9”打头的电话,方便居民记忆。

  据了解,目前接线席位可以同时接听40个电话。此外,96069电话还减少了问题投诉的“中转”,居民打电话反映的问题,1分钟内就能到达所属的维修站。维修站工作人员1小时之内就会与客户取得联系。

  除了各个企业开通的供暖热线外,市市政市容委还将继续使用全市供暖服务热线62357575,接听居民电话咨询及投诉。

  室温检测6小时内联系

  对于公众关心的如何界定供暖不达标问题,市供热办负责人表示,如房屋符合相关供热条件,在室外温度高于-9℃的条件下,将家中的供热阀门开到最大,24小时之后温度如仍未达标,通过检测机构检测后,即可认定为不达标。

  在活动现场,居民室温检测设备备受关注。今年本市公布的《住宅采暖室内温度测量办法》规定,接到居民有关室温的投诉后,第三方检测机构应该在6小时内有反应,具体上门测温时间再与居民协商。

  同时,室温测定时,需要设定多个测温位点,面积为100平方米的房屋一般需要设定5个测温位点。另外,测温房间需要关闭门窗,当测定的温度上下浮动幅度为0.2度,就可以认定其为当前的室温。

  私扩采暖面积罚5000

  市城管部门表示,今冬供暖开始后,居民如果遇到供热单位推迟、中止供热或者提前结束供热的问题,可以拨打电话96310城管热线进行举报。城管部门将责令其改正,并将处以5000元至3万元的罚款。

  对于目前常见的将购买顶层附送的露台封闭、改造为居室的情况,市城管部门相关负责人表示,如果拆改供热设施、私自扩大采暖面积则最高将面临5000元的罚款。同时,对于拆改室内公用供热设施、扩大采暖面积、增加散热设备或者装饰装修房屋妨碍对设施进行正常维修维护的,城管部门将责令限期改正,逾期未改的可以处以500元以上5000元以下罚款。

  >>现场

  高灵敏测温仪 不足烟盒大

  活动现场,公开亮相展示的多种测温设备也让市民大开眼界。记者看到,最小的测温设备不足烟盒大,最大的设备体积类似于小型的DVD播放机。其中一台小型测温仪还伸出一根细线,细线尖端处露出了里面的铜丝。当用手指轻触到测温仪连线的最顶端时,测温仪显示的温度即由14摄氏度飙升到30多摄氏度。

  市节能环保中心工程师柳乃明表示,这些设备的灵敏度为0.1度,测定的是环境温度,比传统的红外测温仪更加准确。

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