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北京规定供暖投诉检测单位需6小时内反应

2018-07-11作者:采集侠来源:网络整理次阅读

  本报讯(记者贾中山)今天上午,市市政市容委在西单文化广场举行供热大型宣传活动,一批室温检测设备也一并亮相。今年本市公布的《住宅采暖室内温度测量办法》规定,接到居民有关室温的投诉后,第三方检测机构应该在6小时内有反应。

  居民室温检测设备公开亮相

  今天上午,多种测温设备在西单文化广场公开亮相。记者在现场看到,最小的测温设备比烟盒还要小,比其略大的还有两款设备,最大的设备体积类似于小型的DVD播放机。其中一台小型测温仪还伸出一根细线,细线尖端处露出了里面的铜丝。记者用手指接触到测温仪连线的最顶端,测温仪显示的温度立刻由14.1摄氏度上升到30多摄氏度。

  市节能环保中心工程师柳乃明介绍说,这些设备的灵敏度为0.1度,测定的是环境温度,比传统的红外测温仪更加准确。最大的一台设备能引出20个传感器测定20个位点的温度。今年本市公布的《住宅采暖室内温度测量办法》规定,接到居民有关室温的投诉后,第三方检测机构应该在6小时内有反应,具体上门测温时间再与居民协商。另外,室温测定时,需要设定多个测温位点,面积为100平方米的房屋一般需要设定5个测温位点。另外,测温房间需要关闭门窗,当测定的温度上下浮动幅度为0.2度,就可以认定其为当前的室温。

  首次启用“9”字头热线

  今天上午,市热力集团公布了供暖客服电话:96069。这也是市热力集团首次改用以“9”打头的电话,以方便居民记忆。市热力集团副总经理田金风介绍说,从11月1日开始,该电话将24小时开通,接听居民有关供暖的相关咨询及投诉。据悉,市热力集团提前招募话务员进行了培训,接线席位共有40个,可以同时接听40个电话。

  除了各个企业开通的供暖热线外,市市政市容委还将继续开通全市供暖服务热线62357575,接听居民电话咨询及投诉。另外,市城管部门称,今冬供暖开始后,居民如果遇到供热单位推迟、中止供热或者提前结束供热的问题,可以拨打电话96310城管热线进行举报。城管部门将责令其改正,并将处以5000元至3万元的罚款。

  是否提前供暖还有两次会商

  最近几天,本市出现低温天气,许多人在家里也觉得冷飕飕的。此前,本市相关部门进行了供热首次会商,认定今年的气温和往年相比变化不大,提前供暖的可能性很小。

  今天上午,市供热办主任郭维圻称,在正式供暖前,本市供热部门与气象部门及财政部门等还将进行两次集中会商,针对气象专家给出的当前的天气分析及未来的天气变化趋势,再决定是否提前供暖。按照法规规定,在11月1日至15日之前,如果连续5天日均气温低于5摄氏度,本市将提前启动供暖。

  今天上午,市热力集团副总经理田金风称,为了向居民提供热水,目前市热力集团的锅炉房处于运行状态。11月1日将完成所有的供暖准备工作。锅炉房进行供暖一般的准备期为7天,因为升温太快会对供暖管线造成伤害。但是如果出现极端天气,市热力集团能够在3天时间内为辖区内的居民供暖。

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