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北京东城300余名公务员集体学礼仪

2018-07-11作者:采集侠来源:网络整理次阅读

  晨报讯 (记者 王萍)将“您办什么事儿?”换个说法,改成“有什么我可以帮您?”;将直白的拒绝换成温和的词语,让人听起来不再那么生硬……昨天,东城区20多名处级干部和300多名从事窗口服务、外事接待的公务员第一次集体上了一堂礼仪课,学习并规范公务礼仪和窗口服务。今后,东城区将对公务员进行满意度测评,市民可以对公务员的礼仪打分。

  “下属来到你的办公桌前拿文件,不要头也不抬就单手把文件拿过去。”“如果到服务窗口接待群众,群众可能很着急,也可能提出的要求是错误的,这时一定要记住四个字:温和从容……”记者注意到,培训还特别增加了如何与外国人交换名片、西餐礼仪等内容。区政府一位工作人员告诉记者,北京将打造世界城市,政府公务员与外国来宾打交道的机会越来越多,学习必要的礼仪非常重要。“比如我知道了,与外国友人交换名片,如果对方使用单手,那么我用单手是不失礼的,但要注意不要使用左手。”

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